Spese di spedizioni e la consegna

Per l'Italia (Isole maggiori comprese) il costo della spedizione è di 5,90€ per ordini inferiori a 39,90€. Per ordini superiori a 39,90€ la spedizione è gratuita.

Per spedizioni di pacchi che superano i 4 kg di peso potrebbe essere richiesto un sovrapprezzo sulle spese di trasporto che verrà comunicato tempestivamente via mail.

Miele & Camomilla spedisce tramite BRT Corriere Espresso in tutta Italia dal lunedì al venerdì.  I tempi di consegna variano in base alla zona che il corriere dovrà raggiungere ma non superano mai i due giorni lavorativi dal momento in cui la merce lascia il nostro magazzino. Vi avviseremo tramite mail una volta affidato il vostro ordine al corriere. Successivamente riceverete una mail e/o un sms (se avete lasciato il vostro numero di cellulare) da BRT con il codice di tracciabilità con cui potrete monitorare la spedizione direttamente sul sito BRT. Normalmente il link di tracciabilità della spedizione risulta funzionante il giorno successivo.

La consegna avverrà all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. Suggeriamo di segnalare un luogo sempre presidiato da qualcuno. In caso di vostra assenza durante il primo tentativo di consegna viene lasciato un modulo di "lasciato avviso" con l'invito a contattare la filiale di zona per concordare la riconsegna. A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso viene tentato, ove possibile, anche un contatto telefonico, qualora sia indicato nella lettera di vettura il numero di telefono del destinatario. Nel caso in cui nel giorno previsto di consegna del pacco sapete già di non poter esser presenti all'indirizzo indicato, potete contattare la filiale BRT della vostra zona  per concordare una seconda data di consegna o l'eventuale fermo deposito. Qualora tutti i tentativi risultassero infruttuosi, entro le 24 ore successive all'ultimo tentativo di consegna verrà aperta giacenza.

Per località difficili da raggiungere (es. isole minori, passi montani, laguna veneta ecc.) potrebbe essere utilizzata la spedizione con PaccoCelere3 di Poste Italiane. Se pensate che la vostra località di residenza sia tra queste, non esitate a contattarci per chiederci spiegazioni in merito.

In caso di a mancata consegna del pacco per motivi indipendenti da Miele & Camomilla (destinatario ripetutamente assente, indirizzo indicato in fase di ordine sbagliato ecc..) Miele & Camomilla si riserva la facoltà di addebitare al destinatario, già sollecitato, i costi di spedizione/di giacenza/di ritorno al mittente qualora nonostante i solleciti il destinatario risulti irreperibile oppure rifiuti il pacco.

La merce viaggia sotto la responsabilità del cliente destinatario. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare le condizioni dell’imballo del pacco e in caso di evidente danneggiamento (che potrebbe  aver compromesso anche i prodotti al suo interno) il destinatario può rifiutare la spedizione, chiedendo di scrivere sulla ricevuta di consegna la dicitura “Merce Rifiutata Pacco Danneggiato”oppure accettare la spedizione con riserva, cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l'accettazione, scrivendo la dicitura “Ricevuto Con Riserva Pacco Danneggiato”. Eventuali contestazioni devono essere sollevate immediatamente al vettore al momento della consegna. Nel caso in cui una volta aperto il pacco vi siano articoli mancanti o prodotti rotti contattaci subito all' info@mielecamomilla.com per concordare insieme la riconsegna dei prodotti assenti o danneggiati o il rimborso delle somme versate.

 

Servizio ritiro presso rete Indabox.it
Miele & Camomilla offre gratuitamente il servizio di consegna presso Indabox a tutti i suoi clienti, la prima rete di punti di ritiro dove puoi ricevere i tuoi acquisti online e ritirarli quando vuoi in tutta comodità. Qualora si decidesse di usufruire di tale servizio al cliente basterà trovare il punto di ritiro Indabox più vicino e inserire nell'indirizzo di destinazione (non in quello di fatturazione!) anche l'indirizzo dell'IndaBox Point scelto, oltre che il tuo nome e cognome. Quando i tuoi acquisti saranno arrivati riceverai un SMS e una mail. A questo punto puoi stampare il “Modulo di ritiro” che trovi nel tuo storico spedizioni e puoi ritirare il tuo pacco, esibendo un documento di identità valido, nel tuo punto Indabox indicato.


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